配送について

配送会社

商品、お届け地域等により、出荷元指定の配送会社が利用されます。
配送会社の指定はできませんのでご了承ください。

小型商品（240cm未満）                     佐川急便・クロネコヤマト

中型商品（240cm以上 260cm未満）  佐川急便・クロネコヤマト・ハルミ配送

大型商品（260cm以上）、直送商品　クロネコ家財便・ハルミ配送・その他

 

送料

都内までは送料無料です。

都内以外は送料が発生します。詳細は商品ページにてご確認ください。

 

出荷までの日数

各商品ページに納期の目安を記載しております。

ご選択内容により納期が異なる場合や、時季的な理由や製造元の事情等により納期変動が生じる場合がございます。

受注生産家具は受注から30-45営業日ほどの配送となります。(一部の無垢材家具は生産工程の関係で、45営業日以上かかる場合がございます)

お急ぎの場合やお引越しの日取りをご調整中の場合、複数台の購入をご検討中の場合など、事前の納期確認をご希望の場合は、各商品ページのカートボタン下「お問い合わせはこちら」よりお問い合わせください。

 

※繁忙期などご注文が殺到した場合、出荷までにお時間を頂戴する可能性がございます。

※ご入金確認後の発送となります。納期はご入金確認後からの通常配送目安です。
※配送方法を選択できる商品の場合、表示されているお届け予定（納期目安）は通常配送を想定しています。開梱・設置配送をご選択の場合、お届けまでに追加でお日にちをいただきます。

 

お届け日時の指定について

注意事項

• ご注文内容について確認が必要な場合、ご指定日に合わせた出荷ができかねます。メールにてご連絡をさせていただきます。
• 決済の状況、土・日・祝日を挟む場合は、出荷が遅れる場合がございます。
• 「小型～中型商品」について、お届け日時の指定がない場合は最短でのお届けとなります。
• 一部地域へのお届けについては、お届けできる曜日に制限のある場合があります。
  （事前にお調べすることも可能ですので、必要に応じてお問い合わせください。）

注文完了後の配送日時の指定、変更はできます。
お問合せフォームより弊店のサポートセンターへご連絡ください。

 

選択できる時間帯。
1．希望しない
2．午前中
3．14時～16時
4．16時～18時
5．18時～20時
6．19時～21時

出荷後の日時指定の変更について

お届け日時またはお届け先のご変更につきましては、出荷完了後にお送りしている「発送完了メール」に記載の『配送会社』、『伝票番号』を元に、お客様ご自身で各配送会社へご相談いただきますようお願いいたします。
※ご注文時にご指定いただいたお支払方法や、ご変更内容によっては変更が承れない場合もございます。予め、ご了承下さい。

 

【ヤマト運輸】
お問合せシステムはこちら>>
ヤマト運輸株式会社お問い合わせ窓口
フリーダイヤル：0120-01-9625
受付時間：午前8時から午後9時まで（年中無休）
※お客様が電話を発信された地域を担当するサービスセンターへつながります。
※携帯電話・PHSからはナビダイヤルをご利用ください。
※050IP電話ご利用のお客様は、050-3786-3333へおかけください。

【佐川急便】
お荷物問い合わせサービスはこちら>>
※佐川急便に関しては、上記ウェブサイトから営業所に直接お問い合わせください。

 

配送先の変更について

発送準備段階に入っていない場合に限り承っております。「お問い合わせページ」より、お問い合わせください。
お問い合わせ時は、ご注文番号・ご注文内容（商品名・品番・カラー・数量）・変更後の配送先情報（ご住所・お宛名・電話番号）を明記して頂きますようお願い致します。
発送準備段階後の配送先変更は、転送費用が生じる場合がございます。その際は、実費をご請求させていただきます。
※ 商品ページ掲載の送料はあくまでも販売時にご請求する金額のため、実費とは異なります。ご了承ください。
発送準備に入る時期は商品により異なるため、複数の商品を1回のご注文でご購入頂いた場合でも、商品ごとに配送先の変更可否および費用は異なります。
配送料一律地域から一律料金対象外の地域への配送先変更の場合は、別途送料が必要となります。ご入金確認後のご発送手配とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

 

営業時間外のご対応について

休業日や営業時間外は、基本的にメールやお電話での依頼がお受けできず、翌営業日にご対応させていただく形となっております。しかしながら、お客様に少しでも早く商品をお届けするため、倉庫（出荷手続き）のみが動いている場合がございます。

※ 「注文したが色を間違えてしまった。」「営業時間外なので電話ではなくメールを送ったが、最初に注文した色で出荷の手配メールが届いた。」などの場合、翌営業日以降にお客様のご要望を確認後、対応可能であればできる限り対応させていただいております。ただし、ご注文後の変更は手続きにお時間を要します。また、時間帯や状況により対応できかねる場合もございます。
できるだけ柔軟に、迅速にお手続きさせていただきたいとスタッフ一同取り組んでおりますので、何卒ご理解をよろしくお願いいたします。