返品・交換について

商品の返品・交換は、その事由によって対象となる期間や対象内容が異なります。
下記より内容をご確認のうえ、カスタマーサービスへお問い合わせください。

初期不良による返品・交換

 

使用中の不具合による返品・交換

 

また、商品の受け取りや開封の状態を問わず、出荷後のお客様のご都合による商品の返品・交換は一切承っておりません。
返品・交換対象外の事例については下記ページの内容をご確認ください。

お客様都合での返品・交換・返金

 

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返品・交換・返金の方法

初期不良および保証期間内で不具合が起きる場合、返品もしくは交換を承っております。

 

返品の流れ

● 商品の不具合が発生

例: 壊れていた、違う商品が届いた、不足がある等々
↓
●カスタマセンターにご連絡ください

不具合の詳細・お名前・ご連絡先・お電話番号をご用意の上、弊社のカスタマーセンターに連絡します。
Tel: 0120-955-580
Email: info@bicroom.com
↓
●内容を確定後、お手持ちの商品をお客様にて梱包してお送りいただきます。

その際、梱包資材のご用意と作業はお客様にて行っていただくことになります。（お届け時のダンボール等に戻していただいても構いません。）
↓
●倉庫への商品の戻りを確認次第、ご返金手続きのうえ、お客様へメールにてご連絡をいたします。

※集荷から返品完了までに20営業日程度かかる場合があります。

 

交換の流れ

● 商品の不具合が発生

例: 壊れてい、違う商品が届いた、不足がある等々
↓

●カスタマセンターにご連絡ください

不具合の詳細・お名前・ご連絡先・お電話番号をご用意の上、弊社のカスタマーセンターに連絡します。
Tel: 0120-955-580
Email: info@bicroom.com
↓
●内容を確定後、お手持ちの商品をお客様にて梱包してお送りいただきます。その際、梱包資材のご用意と作業はお客様にて行っていただくことになります。（お届け時のダンボール等に戻していただいても構いません。）

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●新しい商品、もしくはパーツを弊社から発送いたします。
不良品等の引き取り品がある場合はお手数ですが予め簡単な梱包をした状態で配達員にお渡しください。

 

解決されない場合は、こちらよりお問い合わせください。

お問合せ